תקנון האתר

1. כללי

אתר mastyhair.com (להלן "האתר") מופעל בידי אבישי מסטי, עוסק מורשה מס' 203342282, הפועל בשם המסחרי Masty - Hair Design (להלן "MASTY", "אנחנו"). האתר מוכר כלי שיער מקצועיים ואביזרים: מברשות, מסרקים ואביזרי שיער, ללקוחות פרטיים.

תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שמתבצעת דרכו. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור שקראתם את התקנון, הבנתם אותו והסכמתם לו. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. כשירות והגבלת גיל

ביצוע הזמנה באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים ובבעלותו כרטיס אשראי תקף. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לעשות שימוש באתר ולבצע הזמנה רק באישור הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה אישור שתנאי זה מתקיים.

3. מוצרים, מחירים וזמינות

תמונות המוצרים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בגימור בין התמונה במסך למוצר בפועל, בהתאם למכשיר שבו אתם צופים.

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כנדרש בחוק. דמי משלוח מתווספים בקופה ומוצגים לפני התשלום. MASTY רשאית לעדכן מחירים, לקיים מבצעים ולהפסיק שיווק של מוצרים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד שליחת ההזמנה. כל המוצרים מוצעים בכפוף למלאי.

4. הזמנות ותשלום

ההזמנה נחשבת מושלמת לאחר מילוי הפרטים הנדרשים ואישור התשלום בידי חברת האשראי. שליחת הזמנה אינה מחייבת את MASTY לקבל אותה. אם המוצר אזל מהמלאי או שהתשלום לא אושר, ניצור אתכם קשר וההזמנה תבוטל ללא חיוב.

התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח בסביבת PCI-DSS. MASTY אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.

5. מדיניות אספקה ומשלוחים

המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד. איננו מספקים משלוחים אל מחוץ לישראל.

אספקת ההזמנה מתבצעת תוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

בתקופות חגים ובאירועי מכירות גדולים, האספקה עשויה להימשך עד 10 ימי עסקים.

ביישובים מרוחקים ובאזורים בעלי גישה מוגבלת חברת השליחויות מחלקת עד פעמיים בשבוע, ולכן זמן האספקה שם עשוי להתארך.

יום עסקים הוא יום א' עד ה'. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים כימי עסקים.

המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות לכתובת שמסר הלקוח. תישלח אליכם הודעת SMS לפני יציאת המשלוח, והשליח יתאם טלפונית כ-30 דקות לפני המסירה. זמני האספקה הם הערכה בלבד ועשויים להיות מושפעים מחברת השילוח, מזג אוויר, שביתות או אירועים אחרים שאינם בשליטתנו.

באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים. MASTY אינה אחראית לעיכוב או לאי מסירה שנגרמו בשל פרטים שגויים.

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים כספיים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

מועד הביטול. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אופן הביטול. יש לשלוח הודעת ביטול לכתובת hello@mastyhair.com בציון שם ומספר הזמנה, או להתקשר למספר 053-390-1900.

מצב המוצר. ההחזר הכספי מותנה בהחזרת המוצר ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית.

כתובת להחזרות. צ'לנוב 22, דירה 33, קומה 6, תל אביב.

דמי ביטול. כאשר הביטול אינו נובע מפגם או מאי התאמה למה שהוזמן, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, ו-MASTY רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

מוצר פגום או שגוי. אם המוצר פגום, ניזוק בהובלה או אינו המוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלתו. נאסוף את המוצר על חשבוננו, ולפי בחירתכם נחליף אותו או נזכה אתכם במלוא הסכום.

ביצוע הזיכוי. זיכוי שאושר יוחזר לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישורו.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש רשאים לבטל עסקה תוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, בהתאם לחוק.

7. פרטיות ואבטחת מידע

פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד שלישי כלשהו, אלא לצורך הפעלת האתר וביצוע ההזמנה בלבד, לדוגמה חברת הסליקה וחברת השליחויות.

המידע האישי שנמסר באתר משמש לטיפול בהזמנות, למתן שירות לקוחות, ובכפוף להסכמתכם גם למשלוח דיוור שיווקי. ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לכתובת hello@mastyhair.com.

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף תשלום מאובטח בסביבת PCI-DSS ואינם נשמרים בשרתינו.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, וידאו, גרפיקה, עיצוב, לוגו וסימני מסחר, הם רכושה של MASTY או מוצגים באישור, ומוגנים בחוק. אין לעשות בהם שימוש, להעתיק, להפיץ או לנצל אותם מסחרית ללא אישור מראש ובכתב.

9. אחריות

MASTY אינה אחראית לנזק עקיף שנגרם משימוש באתר או במוצרים, מעבר לשווי העסקה. יש לעשות במוצרים שימוש למטרה שלה נועדו ובהתאם להוראות שצורפו אליהם.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11. יצירת קשר

אבישי מסטי, הפועל בשם המסחרי Masty - Hair Design
עוסק מורשה מס': 203342282
מטלון 68, תל אביב 6685619
טלפון: 053-390-1900
אימייל: hello@mastyhair.com