Terms of service

תקנון אתר ותנאי שימוש – Masty

חלק א’ – הוראות כלליות, שימוש באתר וביצוע הזמנות

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר Masty (להלן: “האתר”).

האתר מופעל על ידי Masty, עוסק מורשה מספר 203342282, שמשרדו ברחוב צ’לנוב 22, תל אביב-יפו (להלן: “העסק”, “החברה”, “אנו” או “מפעילת האתר”).

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת קשר, רכישת מוצרים או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר, כפוף לתנאי תקנון זה.

גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שקראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לכל תנאיו.

אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים המפורטים בתקנון זה, עליך להימנע משימוש באתר.

2. הגדרות

לצורך תקנון זה:

“האתר” – אתר האינטרנט של Masty וכל עמוד, שירות, מערכת או תוכן המופעלים במסגרתו.

“העסק” – Masty, עוסק מורשה 203342282.

“משתמש” – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש.

“לקוח” – משתמש שביצע או מבקש לבצע רכישה באמצעות האתר.

“מוצר” – כל מוצר המוצע למכירה באתר.

“יום עסקים” – ימים ראשון עד חמישי, למעט ימי מנוחה, שבתות, ערבי חג וחגים רשמיים בישראל.

3. תחולת התקנון

תקנון זה חל על כל שימוש באתר, לרבות:

גלישה באתר.
צפייה במוצרים.
יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
הרשמה לרשימת הדיוור.
ביצוע הזמנות.
כל שירות אחר שיוצע באתר מעת לעת.

העסק רשאי לעדכן את התקנון בכל עת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו עם פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

4. זכאות לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לכל אדם אשר:

מלאו לו 18 שנים, או שקיבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי כאשר הדין מחייב זאת.
מוסמך לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
מחזיק באמצעי תשלום תקף.
מוסר פרטים מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה.

העסק רשאי לסרב לקבל הזמנה, לפי שיקול דעת סביר, בין היתר כאשר נמסרו פרטים שגויים, כאשר קיים חשש לשימוש בלתי חוקי באתר, או כאשר קיימת מניעה חוקית או טכנית לביצוע העסקה.

5. חשבון משתמש

ככל שהאתר יאפשר פתיחת חשבון משתמש:

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות.
אין להעביר את החשבון לאחר.
כל פעולה שתבוצע באמצעות החשבון תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל החשבון, אלא אם הוכח אחרת.
במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה יש לעדכן את העסק ללא דיחוי.

6. המוצרים באתר

העסק עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.

עם זאת:

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים קלים בגוון, במרקם או באריזה בין התמונות לבין המוצר בפועל.
המידע באתר אינו מהווה התחייבות מוחלטת, ובמקרה של טעות בתום לב יפעל העסק לתיקונה בהקדם.

7. מלאי וזמינות

כל המוצרים מוצעים בכפוף למלאי הקיים.

הוספת מוצר לסל הקניות אינה שומרת אותו עבור הלקוח.

במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ויאפשר לו לבחור בין:

קבלת החזר כספי עבור אותו מוצר.
החלפתו במוצר חלופי, בכפוף להסכמת הלקוח.
ביטול ההזמנה, ככל שהדבר רלוונטי.

8. מחירים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.

העסק רשאי לעדכן מחירים בכל עת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום.

במקרה של טעות ברורה במחיר או בתיאור מוצר שמקורה בתקלה טכנית או בטעות אנוש, יהיה העסק רשאי לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, אם שולם.

9. ביצוע הזמנה

לאחר השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור על קליטת ההזמנה.

אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לביצוע העסקה.

העסקה תיחשב מאושרת לאחר אימות התשלום ואישורו על ידי חברת הסליקה, ובכפוף לזמינות המוצר.

10. אמצעי תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שיוצעו באתר במועד ההזמנה.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות העסק, אלא אם צוין אחרת ובהתאם להסכמת הלקוח, והסליקה מבוצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות:

דוא”ל: HelloMasty@gmail.com

טלפון: 053-390-1900

העסק ישתדל להשיב לפניות בתוך זמן סביר בימי העסקים.

תקנון אתר ותנאי שימוש – Masty

חלק ב’ – תשלומים, משלוחים ואספקת הזמנות

12. אישור העסקה

12.1 ביצוע הזמנה באתר כפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום.

12.2 העסק שומר לעצמו את הזכות לבצע בדיקות נוספות במקרה של חשד לטעות, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעילות חריגה.

12.3 ככל שהתשלום לא יאושר, ההזמנה לא תושלם ולא יחויב הלקוח.

13. הכנת ההזמנה

13.1 לאחר אישור העסקה תועבר ההזמנה להכנה ולאריזה.

13.2 העסק עושה מאמצים להכין את ההזמנות במהירות האפשרית.

13.3 הזמנות שייקלטו עד השעה 12:00 ביום עסקים יטופלו בדרך כלל באותו יום עסקים, בכפוף לעומסי עבודה, זמינות המלאי ונסיבות שאינן בשליטת העסק.

13.4 הזמנות שייקלטו לאחר השעה 12:00, בסופי שבוע או בחגים, יטופלו החל מיום העסקים הבא.

14. משלוחים

14.1 האתר מספק משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד.

14.2 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.

14.3 זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים ואינם מהווים התחייבות מוחלטת.

14.4 זמן האספקה הרגיל הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

14.5 ביישובים מרוחקים, אזורים בעלי מגבלת גישה או בתקופות עומס מיוחדות, זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים, ובמקרים חריגים אף מעבר לכך בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק.

14.6 בתקופות מבצעים, חגים, השקות מוצרים, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר קיצוני או עומסים חריגים אצל חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים נוספים.

15. דמי משלוח

15.1 דמי המשלוח יוצגו באתר ובדף התשלום לפני השלמת ההזמנה.

15.2 העסק רשאי לעדכן את עלות המשלוח מעת לעת.

15.3 במקרים של מבצע משלוח חינם, תנאי המבצע יפורסמו באתר.

16. מסירת המשלוח

16.1 הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת, מלאה ועדכנית.

16.2 באחריות הלקוח להיות זמין בטלפון שסופק בעת ביצוע ההזמנה.

16.3 במקרה שבו לא ניתן היה למסור את ההזמנה בשל פרטים שגויים, היעדר מענה או כל סיבה התלויה בלקוח, רשאי העסק לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת לצורך ניסיון מסירה נוסף.

16.4 מרגע מסירת ההזמנה לחברת המשלוחים, האחריות לביצוע ההפצה בפועל נתונה לחברת השילוח, בכפוף לאחריות העסק לפי כל דין.

17. עיכובים באספקה

17.1 העסק אינו אחראי לעיכובים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתו, לרבות:

כוח עליון.
מלחמה.
מצב חירום.
שביתות.
אסונות טבע.
תקלות תקשורת.
תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים.
עומסים חריגים בחברות השילוח.

17.2 במקרה של עיכוב משמעותי יעשה העסק מאמץ לעדכן את הלקוח ככל שהדבר אפשרי.

18. משלוח שלא נמסר

18.1 אם משלוח הוחזר לעסק עקב כתובת שגויה, סירוב לקבלו או אי-יצירת קשר עם הלקוח, ייצור העסק קשר עם הלקוח לצורך תיאום משלוח חדש.

18.2 משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף בהתאם לעלות חברת השילוח.

19. ביטול הזמנה על ידי העסק

העסק רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים כגון:

מסירת פרטים שגויים או חסרים.
אי קבלת אישור מחברת האשראי.
מוצר שאזל מהמלאי.
טעות מהותית במחיר או בתיאור המוצר.
חשש לשימוש בלתי חוקי באתר.
ניסיון הונאה.
כוח עליון או נסיבות שאינן מאפשרות את ביצוע ההזמנה.

במקרה כזה יושב ללקוח כל סכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה.

20. מבצעים והטבות

20.1 העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, קופונים והטבות.

20.2 לכל מבצע יחולו התנאים שיפורסמו במסגרתו.

20.3 העסק רשאי להפסיק או לשנות מבצע בכל עת, ובלבד שהדבר לא ישפיע על הזמנות שכבר אושרו כדין.

20.4 אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

21. טעויות באתר

למרות המאמצים לשמור על מידע מדויק, ייתכנו טעויות סופר, שגיאות טכניות או אי-דיוקים בתיאור המוצרים, במחיריהם או בזמינותם.

במקרה של טעות מהותית וברורה, העסק יהיה רשאי לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, ככל ששולם.

תקנון אתר ותנאי שימוש – Masty

חלק ג’ – ביטול עסקאות, החזרות, אחריות וקניין רוחני

22. ביטול עסקה על ידי הלקוח

22.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

22.2 בקשת ביטול עסקה ניתן להגיש באמצעות:

דוא”ל: HelloMasty@gmail.com
טלפון או WhatsApp: 053-390-1900

22.3 בבקשת הביטול יש לציין, ככל האפשר, את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.

22.4 החזר כספי, ככל שמגיע לפי הדין, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין.

23. החזרת מוצרים

23.1 ניתן להחזיר מוצר בכפוף להוראות הדין ובתנאי שהמוצר הוחזר במצב תקין, ללא שימוש, באריזתו המקורית ככל שניתן, ובצירוף הוכחת רכישה.

23.2 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר לפי הדין אינם ניתנים להחזרה, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או מוצרים אחרים שהחוק מחריג.

23.3 ככל שהחזרת המוצר כרוכה במשלוח, עלויות ההחזרה יחולו בהתאם לדין ולמדיניות ההחזרות של העסק.

24. מוצר פגום או אי-התאמה

24.1 אם התקבל מוצר פגום או שאינו תואם באופן מהותי להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

24.2 העסק רשאי לבקש תמונות או מידע נוסף לצורך בירור הפנייה.

24.3 אם יתברר כי מדובר בפגם או באי-התאמה המזכים את הלקוח לפי הדין, העסק יפעל, לפי העניין, להחלפת המוצר, תיקונו, אספקת מוצר חלופי או מתן החזר כספי – בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

25. אחריות למוצרים

25.1 העסק מתחייב לספק מוצרים חדשים ותקינים, אלא אם צוין במפורש אחרת.

25.2 האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, טיפול רשלני, תאונה, בלאי טבעי או כל שימוש בלתי סביר במוצר.

25.3 על הלקוח לבדוק את המוצר בתוך זמן סביר לאחר קבלתו ולהודיע לעסק על כל פגם שנמצא.

26. שימוש נכון במוצרים

26.1 הלקוח אחראי להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש, ככל שקיימות.

26.2 העסק אינו אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות או לייעוד המוצר.

27. קניין רוחני

27.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, סימני המסחר, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הגרפיקה, האיורים, הקבצים וכל תוכן אחר, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם.

27.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לערוך, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

27.3 אין להשתמש בשם Masty, בלוגו או בסימני המסחר של העסק ללא הרשאה מפורשת בכתב.

28. ביקורות ותוכן משתמשים

28.1 ככל שהאתר יאפשר פרסום ביקורות או תגובות, המשתמש מתחייב לפרסם תוכן חוקי, ענייני ומכבד בלבד.

28.2 אין לפרסם תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות, מסחרי ללא אישור או בלתי חוקי.

28.3 העסק רשאי להסיר תוכן אשר לדעתו מפר הוראות אלה או את הדין, לפי שיקול דעת סביר.

29. קישורים לאתרים אחרים

29.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים.

29.2 קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד.

29.3 העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לשירותים המוצעים באתרים חיצוניים.

30. זמינות האתר

30.1 העסק עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.

30.2 עם זאת, ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, שדרוגים, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

30.3 העסק אינו מתחייב כי האתר יהיה זמין בכל עת או נקי מתקלות, אך יפעל לתיקון תקלות בתוך זמן סביר ככל שניתן.

תקנון אתר ותנאי שימוש – Masty

חלק ד’ – אחריות, פרטיות, כוח עליון והוראות כלליות

31. אחריות האתר

31.1 העסק עושה מאמצים סבירים להבטיח כי המידע המופיע באתר יהיה מדויק, עדכני ושלם. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות, השמטות או אי-דיוקים, והעסק שומר לעצמו את הזכות לתקנם בכל עת.

31.2 המידע באתר נועד למטרות מידע ומכירה בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי או אחר.

31.3 השימוש באתר ובמוצרים הנמכרים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד, בכפוף לזכויות המוקנות לו על פי דין.

32. הגבלת אחריות

32.1 העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי תקין במוצר, שימוש בניגוד להוראות, טיפול רשלני או שימוש למטרה שלשמה לא נועד המוצר.

32.2 העסק אינו אחראי לנזקים הנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח, לרבות כתובת משלוח, מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני.

32.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או להתניה לפי הדין החל.

33. אבטחת מידע

33.1 העסק נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים לצורך שמירה על המידע המצוי ברשותו.

33.2 למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות מחשב או להעברת מידע באמצעות רשת האינטרנט.

33.3 במקרה של אירוע אבטחת מידע, יפעל העסק בהתאם לדין ולנהליו הפנימיים לצמצום הנזק ולטיפול באירוע.

34. פרטיות

34.1 איסוף, שימוש ושמירת מידע אישי כפופים למדיניות הפרטיות של האתר.

34.2 המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות, ככל שהיא פורסמה באתר, וכי השימוש באתר כפוף גם להוראותיה.

35. כוח עליון

35.1 העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום התחייבויותיו כאשר הדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, אסונות טבע, שביתות, מגפות, תקלות תקשורת, מתקפות סייבר או הוראות רשויות מוסמכות.

35.2 במקרה כאמור, יפעל העסק ככל האפשר לצמצום השפעת האירוע ולהמשך מתן השירות עם הסרת המניעה.

36. שינויים באתר ובתקנון

36.1 העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, השירותים והמוצרים המוצעים בו.

36.2 העסק רשאי לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת.

36.3 התקנון המעודכן יחול ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

37. סמכות שיפוט והדין החל

37.1 על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

37.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהתקנון תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף להוראות הדין.

38. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעים הבאים:

Masty

עוסק מורשה: 203342282

כתובת: צ’לנוב 22, תל אביב-יפו

דוא”ל: HelloMasty@gmail.com

טלפון: 053-390-1900

39. שונות

39.1 אם ייקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

39.2 אי-מימוש זכות כלשהי על ידי העסק במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות בעתיד.

39.3 הכותרות בתקנון נועדו לנוחות הקריאה בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות משפטית.

39.4 תקנון זה מהווה את ההסכם בין העסק לבין המשתמש בכל הנוגע לשימוש באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובהתאם לדין.

מדיניות מבצעים, קופונים והטבות – Masty

עדכון אחרון: __________

1. כללי

מעת לעת עשויה Masty להציע מבצעים, קופוני הנחה, הטבות, שוברי מתנה או מבצעי מכירות אחרים.

מדיניות זו מסדירה את תנאי השימוש בהטבות אלו.

כל מבצע כפוף גם לתנאים הייחודיים שיפורסמו לצדו, ככל שיפורסמו.

2. תוקף מבצעים

2.1 כל מבצע תקף לתקופה שפורסמה לגביו או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם.

2.2 העסק רשאי להאריך, לקצר או להפסיק מבצע בכל עת, בכפוף להוראות הדין ובכפוף לכך שהשינוי לא יחול על הזמנות שכבר הושלמו ואושרו.

3. קופוני הנחה

3.1 קופון יינתן בהתאם לתנאים שנקבעו עבורו.

3.2 ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.3 לא ניתן להמיר קופון לכסף מזומן.

3.4 לא ניתן לקבל זיכוי בגין חלק שלא נוצל מערך הקופון, אלא אם צוין אחרת.

3.5 קופון שאבד, נמחק או פג תוקפו לא יוחלף, אלא לפי שיקול דעת העסק.

4. כפל מבצעים

אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לשלב בין:

מספר קופוני הנחה;
מבצעים שונים;
הטבות שונות.

המערכת תחיל את ההטבה בהתאם לתנאיה.

5. מגבלות שימוש

העסק רשאי לקבוע מגבלות למבצעים, לרבות:

סכום רכישה מינימלי;
מוצרים משתתפים בלבד;
כמות מקסימלית ללקוח;
תקופת מימוש מוגבלת;
מימוש חד־פעמי.

המגבלות, ככל שקיימות, יפורסמו במסגרת תנאי המבצע.

6. ביטול עסקה שבוצעה במסגרת מבצע

במקרה של ביטול עסקה שבוצעה במסגרת מבצע, ההחזר הכספי, ככל שמגיע לפי הדין, יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל ובהתאם להוראות הדין.

אם ההטבה הייתה מותנית ברכישת מספר מוצרים או בעמידה בתנאי מסוים, ביטול חלק מהעסקה עשוי להשפיע על הזכאות להטבה, ככל שהדבר מותר לפי הדין.

7. טעויות בפרסום

במקרה של טעות ברורה בפרסום מבצע, במחיר, בשיעור ההנחה או בתנאי ההטבה, הנובעת מטעות סופר, תקלה טכנית או טעות אנוש, יהיה העסק רשאי לתקן את הטעות ולפעול בהתאם להוראות הדין.

8. שימוש בלתי תקין

העסק רשאי לבטל הטבה או למנוע את מימושה במקרים של שימוש לרעה, ניסיון הונאה, מסירת פרטים כוזבים או פעולה אחרת המנוגדת לתנאי המדיניות או לדין.

9. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

10. יצירת קשר

לשאלות בנושא מבצעים, קופונים והטבות ניתן ליצור קשר:

Masty

עוסק מורשה: 203342282

כתובת: צ’לנוב 22, תל אביב-יפו

דוא”ל: HelloMasty@gmail.com

טלפון: 053-390-1900

הצהרת נגישות – Masty

עדכון אחרון: __________

מחויבות לנגישות

ב־Masty אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת האתר והשירותים שלנו לכלל הציבור, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלויות.

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור נגישות האתר, במטרה לאפשר חוויית גלישה נוחה, מכבדת ושוויונית ככל האפשר.

נגישות האתר

האתר נבנה תוך שאיפה לעמוד ככל הניתן בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג–2013, ובהתאם לעקרונות התקן הבינלאומי WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לאופי האתר.

בין היתר נעשים מאמצים ליישם:

ניווט באמצעות מקלדת.
מבנה עמודים ברור ועקבי.
כותרות מסודרות.
טקסטים קריאים.
ניגודיות צבעים מתאימה, ככל האפשר.
שימוש בטקסט חלופי (Alt) לתמונות משמעותיות.
התאמה לגדלי מסך שונים ולמכשירים ניידים.

מגבלות נגישות

למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים עדיין אינם נגישים באופן מלא.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות באופן שוטף.

פנייה בנושא נגישות

אם נתקלת בקושי בגלישה באתר או אם יש לך הערה או הצעה לשיפור הנגישות, נשמח לקבל את פנייתך.

ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות:

דוא”ל: HelloMasty@gmail.com

טלפון: 053-390-1900

כתובת: צ’לנוב 22, תל אביב-יפו

בעת הפנייה, מומלץ לציין:

תיאור הבעיה.
כתובת העמוד שבו נתקלת בקושי (אם ידועה).
סוג המכשיר והדפדפן שבהם השתמשת.
דרך ליצירת קשר עמך.

נעשה מאמץ להשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ולבחון פתרון מתאים ככל שניתן.

שינויים בהצהרה

אנו רשאים לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בדרישות הדין או בשיפורים שייושמו במערכת.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

עדכון אחרון: 26/08/2026